Foire aux questions

On répond à toutes vos questions !

Manga-Planet

Passionné depuis plus de 25 ans par l’univers des mangas et de l’animation japonaise, nous avons décidé de partager notre passion avec vous! Fatigué de perdre votre temps à chercher la perle rare ? Nous avons sélectionné pour vous les meilleurs produits au meilleur prix. Nous proposons une large gamme d’articles, allant des figurines aux lampes, en passant par les vêtements et divers accessoires qui sauront agrémenter vos cosplays. Vous pourrez ainsi trouver la figurine de votre personnage préféré pour agrandir votre collection, ou bien une lampe pour illuminer votre intérieur avec style. Nous sommes spécialisés dans les produits dérivés de qualité et avons sélectionné pour vous des articles originaux, issus des séries les plus populaires et appréciées par les fans de mangas. Nous avons également une grande variété d’objets de décoration pour la maison, qui vous permettront de personnaliser votre intérieur et d’affirmer votre passion pour les mangas. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et satisfaisante. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider à trouver le produit que vous cherchez, répondre à vos questions et vous conseiller sur les dernières tendances et nouveautés. Alors n’hésitez plus et venez découvrir notre boutique en ligne pour trouver les produits dérivés de mangas dont vous avez toujours rêvé !

QUESTIONS FRéQUENTES

Quel est le délai de réception de ma commande ?

Il faut compter 48h maximum pour que votre commande soit traitée et environ 5 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre colis. Nos bureaux étant situé en France et nos entrepôts en Asie.

Est il possible de suivre mon colis ?

Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué par email dans un délai de 72h maximum après votre commande. Si l’article ne dispose pas de suivi, cela est écrit dans sa description.

Livrez vous dans toute l'Europe ?

Pour le moment, nous ne livrons nos produits que sur la France métropolitaine afin de pouvoir assurer correctement notre SAV.

Je n'ai pas reçu l'entièreté de ma commande, est- ce normale ?

Travaillant avec différents fabricants pour nos produits, il est possible qu’ils n’aient pas été expédié ensemble et qu’ils vous parviennent à quelques jours d’intervalle.

Que faire en cas souci avec ma commande ?

N’hésitez pas à nous contacter, nous trouverons une solution qui vous arrangera au mieux comme l’envoi d’un nouvel article ou un remboursement.

J'ai un souci avec la boite de ma figurine , elle est arrivée aplatie, que dois je faire ?

Il est possible que la boite de figurine vous soit livré ainsi. Il vous suffit de la monter vous même, cela nous permet de garantir son état et d’optimiser les frais de port dans le but de vous proposer nos figurines au meilleur prix.